Juego responsable en VipRedDiamond

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Nuestro compromiso

En VipRedDiamond vendemos información y análisis deportivo. No somos una casa de apuestas, no recibimos apuestas y no garantizamos resultados. Un pronóstico es una opinión: puede acertar o fallar. Queremos que uses la Plataforma de forma informada y con límites claros.

Reglas básicas

Solo para mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no puedes registrarte ni usar la Plataforma. Si detectamos una cuenta de un menor, la cancelamos.
Apuesta solo lo que puedas perder. Nunca uses dinero destinado a alimentación, vivienda, salud, educación o deudas.
Las apuestas no son una fuente de ingresos. Ningún pronóstico, categoría ni «stake» asegura ganancias, aunque tenga un alto porcentaje de aciertos.
No intentes recuperar pérdidas apostando más. Es una de las principales causas de problemas con el juego.
Fija un presupuesto y un tiempo antes de empezar, y respétalos.
No apuestes bajo estrés, tristeza, alcohol o presión de otras personas.

Señales de alerta

Busca ayuda si notas que:

gastas más dinero o tiempo del que tenías pensado;
piensas en apostar constantemente o te cuesta parar;
pides dinero prestado o dejas de pagar cuentas para apostar;
ocultas o minimizas lo que gastas ante tu familia o amigos;
sientes irritación, ansiedad o culpa relacionadas con apostar;
apuestas para escapar de problemas o recuperar lo perdido.

Herramientas que te ofrecemos

Puedes pedirnos en cualquier momento, por WhatsApp (+593 99 675 6832) o al correo soporte@prodserviciosvip.com:

Límite de recargas o compras: diario, semanal o mensual, según tú elijas.
Pausa temporal de tu cuenta: por 7 días, 30 días, 90 días o el tiempo que indiques.
Autoexclusión definitiva: cerramos tu cuenta y bloqueamos nuevos registros con tus datos. [Definir plazo mínimo de reactivación, si existe.]
Historial: puedes revisar tus recargas, compras y devoluciones en la sección Historial de tu cuenta.
Desactivar notificaciones promocionales cuando quieras.

Atenderemos tu solicitud lo antes posible, dentro de 24 horas hábiles. Mientras se procesa, evita seguir recargando.

Si necesitas ayuda

Hablar con alguien de confianza es un buen primer paso. También puedes acudir a un centro de salud o a profesionales de salud mental de tu localidad. [Agregar aquí el contacto de ayuda local o nacional que verifiques como vigente.]

Para familiares y personas cercanas

Si te preocupa que alguien cercano tenga un problema con el juego, escríbenos. Si la persona es titular de una cuenta, podemos orientarte sobre cómo ella puede solicitar su pausa o autoexclusión. Por protección de datos personales, no podemos darte información de su cuenta sin su autorización.

Reclamos

Para consultas o reclamos sobre esta política escríbenos a soporte@prodserviciosvip.com o por WhatsApp. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

Consulta también los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.